Wat is de noodzaak voor het (her)positioneren? Wat gebeurt er als we niets doen? Het lijkt soms evident maar de kans is groot dat meningen hierover nogal verschillen. Als je hier geen aandacht aan geeft kon het aan het eind van de rit weleens lastig worden om het eens te worden over een richting.

Zowel de uitdaging als beoogde oplossing wordt uiteengezet en besproken met alle stakeholders.

De benodigde informatie verschilt natuurlijk per bedrijf, markt en uitdaging. We bepalen daarom eerst wat onderzocht moet worden. Enkele aspecten die door ons vaak onderzocht worden:

Klanten:
Dit geeft waardevolle inzichten in de perceptie van jullie merk; de uitkomsten verrassen bijna altijd.

Concurrenten:
Het is leerzaam om eens met een frisse blik naar de markt en concurrentie te kijken rond de vraag: “Hoe zou een nieuwe klant de markt zien?”

Doelgroep:
We richten ons vooral op twee essentiële vragen:
1) Welke doelgroep(en) wil ik aanspreken?
2) Hoe ziet de klantreis (aankoopproces) van deze doelgroep(en) eruit

(Toekomstige) Marktsituatie:
Hoe ziet jullie markt er over 10 jaar uit, wat is dan waardevol/belangrijk?

We gebruiken modellen en oefeningen om het speelveld in kaart te brengen, bijvoorbeeld de concurrentiematrix.

Eénmaal we het model hebben ingevuld, bespreken we wat de cluster (van concurrenten) bepaalt en waar ruimte voor onderscheidend vermogen ligt.

Wat zou het betekenen (gedrag) als jullie merk zich daarop zou focussen?

Het fundament van een succesvolle positionering is altijd de eigen identiteit. We beantwoorden hier cruciale vragen:

1) Waarom bestaan jullie?

2) Wat is jullie hoger doel of ambitie?

3) Wat vinden jullie belangrijk?

We bakenen duidelijk af op basis van welke factoren jullie merk zich wil onderscheiden van de concurrentie.

In deze fase komen concept en onderscheidend vermogen samen.

We stellen samen verschillende positioneringpitches op waarin aan de hand van een aansprekend ‘verhaal’ duidelijk wordt gemaakt waarom een klant voor jullie merk moet kiezen.

Samen maken we vervolgens een keuze voor de pitch die het best past bij jullie ambitie en wereldbeeld.

We werken de gekozen positioneringspitch uit tot een volledige positionering van 300 – 400 woorden die handelingsperspectief biedt.

We spreken immers pas van een positionering wanneer “het verhaal” daadwerkelijk handelingsperspectief biedt.

Probeer de verhaallijn die centraal staat in de pitch toe te passen op de belangrijkste aspecten van jullie business.

Uit jouw positionering(spitch) distilleren we de propositie die jouw klant ter plekke overhaalt tot aankoop en de kernwaarden die ervoor zorgen dat jouw mensen de kern van jullie positionering herinneren.

Propositie en positionering worden vaak verward. De propositie is de op verkoop gerichte pitch die de klant ‘on the spot’ over moet halen tot aankoop.

We vatten het onderzoek, de uitkomsten, belangrijkste overwegingen, gemaakte keuzes en de positionering samen in één document.

Het doel van het document is toekomstige evaluatie of bijsturing.

De positionering moet centraal komen te staan in alles wat het merk doet, van productie tot klantenservice.

Stel per afdeling de korte- en lange termijn doelen vast en bepaal welke concrete acties ervoor gaan zorgen dat de positionering toegepast wordt.