1. Toepassing
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en op alle overeenkomsten met Zite Media BVBA, ook al staan er strijdige bepalingen vermeld op documenten van de Klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant de algemene voorwaarden van Zite Media.
1.2. Voor bepaalde, welomschreven en verder in deze voorwaarden gedefinieerde diensten, kunnen specifieke bepalingen van toepassing zijn. Tenzij evenwel anders vermeld is elke bepaling van deze voorwaarden van toepassing op elke Opdracht.
2. Aanbiedingen en offertes – orderbevestiging
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Zite Media zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de Klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte ongewijzigd voor akkoord ondertekent en terugzendt naar Zite Media of bij ondertekening door de Klant en door Zite Media van een door Zite Media opgestelde bestelbon of door het bevestigen door de Klant van een Opdracht via e-mail.
2.2. Elke bestelling of orderbevestiging door de Klant, verbindt de Klant aan de overeenkomst. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten mondelinge en/of schriftelijke akkoorden. De uitvoering van de bestelling start vanaf ontvangst van het voorschot.
2.3. Mondelinge afspraken zijn enkel geldig voor zover ze schriftelijk worden bevestigd door Zite Media.
2.4. Offertes kunnen zonder verwittiging aangepast worden indien de onderliggende kosten stijgen, of de inhoud of omschrijving van de Opdracht wijzigt. Alle wijzigingen in scope/functionaliteiten tijdens en/of na het traject worden in regie uitgevoerd aan het op dat ogenblik geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
3. Annulatie van de bestelling
3.1. De annulatie van een bestelling door de Klant is mogelijk zolang Zite Media haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat noch kosten heeft aangegaan bij haar toeleveranciers en mits betaling van een schadevergoeding van 7,5% van de overeengekomen totale projectprijs voor het eerste jaar, en met een minimum van 2.000 EUR. De schadevergoeding bij annulatie zal echter niet van toepassing zijn indien de Klant reeds overging tot de betaling van het voorschot. (zie Artikel 6)
4. Uitvoering en leveringstermijnen
4.1. Pas na een geldige orderbevestiging èn pas na betaling door de Klant van het voorschot (zie Artikel 6) dient Zite Media tot uitvoering van de overeenkomst over te gaan onder de modaliteiten zoals verder bepaald.
4.2. De Klant moet alles doen wat redelijkerwijze nodig is om Zite Media toe te laten de Opdracht uit te voeren. Zo moet de Klant o.m. volledige, juiste, duidelijke en voldoende gegevens en materialen die nodig zijn voor Zite Media tot het volbrengen van de Opdracht (zoals teksten, foto’s, logo, illustraties, …) tijdig verschaffen.
4.3. Indien Zite Media bijkomende inspanningen moet leveren door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, correcte en duidelijke gegevens of materialen, of ingeval van wijziging van de Opdracht door de Klant, is Zite Media steeds gemachtigd de meerkost die hierdoor wordt veroorzaakt, in rekening te brengen.
4.4. Bij een eerste ontwerp heeft de Klant de mogelijkheid een aantal opmerkingen te maken en/of correcties te vragen. Standaard zijn in Zite Media’s prijzen voor alle ontwerpen die voorgelegd worden ter goedkeuring steeds maximum twee correctierondes inbegrepen, waarbij Zite Media redelijke inspanningen zal leveren om de opmerkingen van de Klant correct en volledig te integreren in een volgend ontwerp. Van zijn kant verbindt de Klant er zich toe om duidelijke en volledige opmerkingen of correcties te formuleren, en geen tegenstrijdige richtlijnen te geven. Een derde ontwerp wordt als definitief beschouwd, en geeft aanleiding tot betaling van de overeengekomen prijzen.
Zite Media behoudt zich steeds het recht voor om vanaf het derde ontwerp elk verzoek tot bijkomende aanpassingen te beschouwen als een uitbreiding van de Opdracht, en hiervoor bijkomende kosten aan te rekenen. Indien de Klant een ontwerp definitief weigert, en niet duidelijk kan aantonen dat Zite Media de richtlijnen en instructies van de Klant niet op redelijke wijze heeft nageleefd (steeds op voorwaarde dat die instructies duidelijk en volledig waren), behoudt Zite Media zich het recht voor om de gemaakte kosten in rekening te brengen volgens de oorspronkelijke bestelling. Weigering van een tekst is enkel specifiek voor die tekst, en tast de geldigheid van de andere onderdelen van de Opdracht niet aan.
4.5. De door Zite Media opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en – tenzij anders bedongen tussen partijen – niet bindend. Vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de overeenkomst
4.6. Partijen komen overeen dat het naleven van de opgegeven leveringstermijn tevens afhankelijk is van het tijdig aanleveren door de Klant van de nodige informatie, en de inhoudelijk elementen (teksten, foto’s, links, logo, …) die nodig zijn tot de realisatie en afwerking van de website, alsook de tijdige betaling door de Klant van de op dat moment reeds gefactureerde bedragen.
4.7. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen of beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst.
5. Risico
5.1. Alle goederen die toebehoren aan de Klant en zich bij Zite Media bevinden, worden er bewaard op risico van de Klant.
6. Facturatie en Betalingsmodaliteiten
6.1. Tenzij anders overeengekomen factureert Zite Media de Klant steeds op basis van vooraf bepaalde vaste maandelijkse bedragen die per trimester (kunnen) wijzigen. Die trimestriële prijswijzigingen worden vooraf door partijen overeengekomen en vastgelegd.
6.2. Na ondertekening van een bestelbon of overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, en voor aanvang van de werken door Zite Media wordt door de Klant een voorschot betaald gelijk aan de de prijs die bepaald werd voor de eerste maand. Bij aanvang van de werken wordt de factuur voor de tweede maand verstuurd.
6.5. De facturen van Zite Media zijn door de Klant betaalbaar op de vervaldatum vermeld op de factuur, zijnde 15 dagen na factuurdatum. Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan Zite Media kenbaar gemaakt te worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.
6.6. Voor elk bedrag dat niet volledig is betaald op de vervaldatum, mag Zite Media, van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling, een nalatigheidinterest aanrekenen van minstens 2,25 % per maand of de wettelijke interest, evenals een en forfaitaire vergoeding van 40,00 EUR ter dekking van de eigen invorderingskosten, alsook een bijkomende forfaitaire schadevergoeding die gelijk is aan 10% van het factuurbedrag. Alle bedragen zijn netto, zonder BTW of andere belastingen. Elke vertraging in de betaling door de Klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. De Klant mag in dat geval de door Zite Media gemaakte creaties niet gebruiken.
6.7. Alle facturen zijn betaalbaar door overschrijving op het rekeningnummer van Zite Media of via de eventuele andere door Zite Media op haar facturen aangeboden betalingsmogelijkheden. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden.
6.8. Wanneer dit door partijen werd overeengekomen mag Zite Media voor elke Opdracht tussentijdse facturen opstellen, voor de tot op dat moment verrichte werkzaamheden (bv op wekelijkse of maandelijkse basis).
6.9. De overdracht van de broncode, de verlening van toegang tot de accounts bij derden en die gebruikt werden door Zite Media voor de uitvoering van haar diensten en de overdracht van intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de website, kunnen pas plaatsvinden het einde van de 3e maand na de start van de samenwerking en nadat de Klant alle op dat moment aan Zite Media verschuldigde bedragen betaald heeft.
6.10. Webprojecten die on-hold zijn gezet door de Klant of door het niet tijdig aanleveren van noodzakelijke informatie of materialen door de Klant aan Zite Media geven geen aanleiding tot schorsing van betaling. Online marketing-trajecten kunnen om planningsredenen niet geschorst worden.
6.11. Zolang de Klant de correct gefactureerde bedragen niet correct betaalt, behoudt Zite Media zich het recht voor om bij eenvoudige kennisgeving de verdere uitvoering van al haar verbintenissen op te schorten totdat de Klant de vervallen facturen volledig heeft betaald. Zite Media kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele gevolgen van zulke opschorting.
6.12. Zite Media is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de Diensten (vb website) geheel of gedeeltelijk en al dan niet tijdelijk te blokkeren, indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen voortspruitende uit deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt (zoals een niet-betaling van de factuur) zonder dat de Klant aanspraak kan maken op terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen of enerlei schadevergoeding. Zite Media zal in elk geval de Klant hiervan op de hoogte stellen.
6.13. Verder is Zite Media gerechtigd de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en van rechtswege met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval de Klant in staat van faillissement is verklaard, de Klant een gerechtelijk akkoord heeft gevraagd of aanvaard, of meer algemeen indien de Klant in staking van betaling verkeert.
7. Aansprakelijkheid – Algemeen
7.1. Zite Media verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Zite Media zijn middelen- of inspanningsverbintenissen, nooit resultaatsverbintenissen. Zite Media is nooit aansprakelijk voor de inhoud van een Werk, aangezien dit geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op de instructie en informatie komende van de Klant.7.2. Zite Media is aansprakelijk in het geval van fouten door haar veroorzaakt. Zite Media zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige financiële gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, verlies van mogelijke besparingen welke de Klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Zite Media of een aangestelde.
7.3. De aansprakelijkheid van Zite Media met betrekking tot aan de Klant geleverde diensten waarvoor een fout werd vastgesteld is in elk geval beperkt tot louter het opnieuw uitvoeren van de diensten waarop de haar fout betrekking heeft. De totale aansprakelijkheid van Zite Media, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de Klant aan Zite Media werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval, of indien de Opdracht over meerdere maanden loopt, het bedrag dat Zite Media effectief heeft ontvangen van de Klant gedurende de laatste maand van de Opdracht.
7.4. Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Zite Media geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
7.5. Zite Media kan niet aansprakelijk gehouden worden voor het gebruik van foto’s of lettertypes geleverd en/of goedgekeurd door de Klant.
8. Aansprakelijkheid software
8.1. Onverminderd artikel 7, geldt inzake software het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of –storing, blikseminslag,…) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware,…), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De Klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.
9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
9.2. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door Zite Media gecreëerde website worden overgedragen aan de Klant, na betaling. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle exploitatiewijzen en –vormen, voor de gehele duur van het desbetreffende recht en voor de gehele wereld. Daarenboven krijgt de Klant een niet-exclusieve gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de gehele wereld. Indien de website evenwel foto’s of tekeningen bevat die niet door de Klant werden aangeleverd, maar door Zite Media werden gehaald van een website die online foto’s en illustraties ter beschikking stelt al dan niet tegen betaling, dan is de gebruikslicentie die de Klant op deze foto’s en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van de voorwaarden, bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal deze gebruikslicentie niet exclusief zijn. Zite Media verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto’s en illustraties.
9.3. Alle rechten in methodes, tools, werkwijze en in het algemeen alles wat niet specifiek als Werk is omschreven, blijven bij Zite Media.
9.4. Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (m.n. de opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. Ongeacht de overdracht van Intellectuele Eigendommen of enige andersluidende bepaling, kan Zite Media daarom nooit beperkt worden in haar mogelijkheden of rechten om hetzelfde of soortgelijk werk te leveren voor andere Klanten. De Klant kan dan ook een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door Zite Media ontwikkelde websites.
De Klant vrijwaart Zite Media tegen elke vordering inzake intellectueel eigendomsrechten van de Klant of derde partijen i.v.m. Werk geproduceerd door Zite Media op instructie van de Klant.
9.5. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het CMS (d.i. de nodige software voor het beheer van de inhoud van de website) behoren exclusief toe aan Zite Media of een derde waarmee Zite Media hieromtrent een overeenkomst heeft gesloten. Mits betaling van een jaarlijkse licentievergoeding, bepaald in de offerte van Zite Media, en onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling van deze vergoeding, verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op deze software. Het is de Klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, dan wel de software op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te commercialiseren.
9.6. De Klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Zite Media te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De Klant zal Zite Media onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van Zite Media waarvan hij kennis neemt.
9.7. Onderzoek naar het bestaan van andere intellectuele eigendomsrechten behoort normaal gezien niet tot de Opdracht. Zite Media garandeert derhalve niet dat de Werken vrij zijn van inbreuken op de rechten van derde partijen.
9.8. Indien blijkt dat een Werk, ontwerp, of de instructies van de Klant een inbreuk uitmaken of dreigen uit te maken op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van een derde partij, is Zite Media gemachtigd, van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling, om de Opdracht te beëindigen op risico van de Klant, en om al het gepresteerde werk te factureren.
10. Gebruik door de Klant
10.1. De Klant gebruikt het Werk op eigen risico. Behoudens voor software en webdesign, waarvoor aparte regels gelden, heeft de Klant heeft het recht om het Werk naar eigen goeddunken en op eigen risico aan te passen.
11. Klachten
11.1. Na volledige uitvoering van alle werken en diensten overeenkomstig de bestelling zal Zite Media de Klant hiervan schriftelijk of per e-mail informeren. De Klant verbindt zich ertoe om de goede oplevering van deze diensten, en ontvangst ervan, binnen de 5 dagen schriftelijk of per e-mail aan Zite Media te bevestigen. Alle klachten met betrekking tot de geleverde prestaties, dienen ter kennis gebracht te worden aan Zite Media binnen de 5 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 5 dagen na voltooiing van de geleverde prestaties of na oplevering van de website. Indien de Klant nalaat de levering aan te nemen of te bevestigen, begint de termijn van 5 dagen te lopen op het ogenblik van de verzending van de factuur.
11.2. De eventuele gebreken aan een gedeelte van de levering geven de Klant niet het recht het geheel van de levering te weigeren.
11.3. Bij de betaling van een factuur, zelfs bij een deelbetaling, mag steeds geacht worden dat de werken betreffende de website aanvaard en goedgekeurd werden door de Klant wat betreft prijs en kwaliteit, tenzij de Klant protest heeft aangetekend tegen de factuur binnen een termijn van 5 dagen
11.4. Een klacht schort de verplichtingen van de Klant niet op.
12. Beëindiging van de overeenkomst
12.1 Klant kan de overeenkomst beëindigen mits de betaling bovenop de maandelijkse facturen van een bijkomende opzegvergoeding gelijk aan het factuurbedrag van de voorbije maand. In beide gevallen dient de opzegging schriftelijk te gebeuren per aangetekend schrijven naar Zite Media.
12.2 Bij beëindiging van de overeenkomst zal de Klant alle door Zite Media reeds verleende diensten en verzonden facturen betalen. Reeds betaalde bedragen blijven hoe dan ook verworven voor Zite Media.
12.3 Indien de Klant na opzegging de door Zite Media gemaakte Werken wenst over te dragen naar een andere leverancier zal een éénmalige kost gefactureerd en vooraf betaald moeten worden om de hieraan gepaarde technische assistentie te dekken. Dit bedrag zal steeds minimum 500,- euro bedragen.
12.4 Contracten of abonnementen aangegaan door Zite Media bij derden in het kader van de uitvoering van haar diensten aan de Klant kunnen na opzegging van de overeenkomst niet overgedragen worden aan de Klant. Deze abonnementen of samenwerkingen met derden zullen daarom na opzegging door de Klant door Zite Media opgezegd worden bij haar leveranciers.
12.5 Indien de Klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de Klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een per post aangetekende ingebrekestelling, heeft Zite Media het recht om ofwel (i) de overeenkomst op te schorten totdat de Klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (ii) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet-betaling van één of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
12.6 Indien Zite Media zich schuldig maakt aan een grove fout voor dewelke zij volledig aansprakelijk werd gesteld (zie Artikels 7.2 en 7.3) die Zite Media niet herstelt of kan herstellen binnen de 20 werkdagen na ontvangst van een per post aangetekende ingebrekestelling, heeft de Klant het recht om ofwel (i) de overeenkomst op te schorten totdat Zite Media haar fout heeft hersteld, ofwel (ii) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
12.7 Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
13. Domeinnamen
13.1. Indien de Klant een domeinnaam bestelt via Zite Media of het beheer ervan overdraagt aan Zite Media dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de Klant. Zite Media staat als agent in voor het beheer van de domeinnaam voor zover de Klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan Zite Media. Deze beheerovereenkomst is van onbepaalde duur en kan per aangetekende brief worden opgezegd tot uiterlijk één maand voor de verjaardag van de domeinnaamregistratie.
14. Webdesign
14.1. De bepalingen van artikel 9 zijn van toepassing wanneer de Opdracht bestaat uit het ontwerpen van een website voor de Klant. Ingeval van conflict met de rest van de algemene voorwaarden, hebben, specifiek voor webdesign, de bepalingen van artikel 9 voorrang.
14.2. De webdesign diensten bestaan uit het ontwikkelen en technisch onderhoud van een website, typisch op basis van een bestaand generiek ontwerp in een “open source” omgeving, volgens de specificaties van de Klant.
14.3. Voor webdesign zijn de overeengekomen prijzen gebaseerd op het ontwerp en de ontwikkeling van de website in een bepaalde technische omgeving die o.m. afhangt van het bestaan en de (commerciële) beschikbaarheid van bepaalde software, hardware, tools, plug-ins etc…. Indien deze omgeving wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor zowel het ontwerp, de functionaliteit als het onderhoud van de website. Zite Media kan derhalve niet garanderen dat de omgeving en/of functionaliteit van de website hierdoor niet aangepast moeten worden. Eventuele kosten die hiervan het gevolg zijn, zullen aan de Klant worden doorgerekend.
15. Webhosting
15.1. Voor de hosting werkt Zite Media samen met een gespecialiseerde hostingpartner.
15.2. De hostingdiensten worden door Zite Media aan de Klant verstrekt per kalenderjaar, mits betaling door de Klant van de verschuldigde vergoeding. Indien de Klant deze dienst wenst op te zeggen, dient hij dit te doen per aangetekende brief en volgens de bepalingen onder artikel 12.
15.3. De bepalingen van artikel 10 zijn van toepassing wanneer de Opdracht bestaat uit het hosten van een of meerdere website(s) (“Website”) voor de Klant. Ingeval van conflict met de rest van de algemene voorwaarden, hebben, specifiek voor webhosting, de bepalingen van artikel 10 voorrang.
15.4. De webhostingdienst bestaat uit het ter beschikking stellen van ruimte op een publiek toegankelijke webserver, de daarbij horende domeinnamen, e-mailadressen en databanksystemen.
15.5. Om veiligheidsredenen geven de webhostingdiensten de Klant geen automatisch toegang-, gebruiks- en beheersrecht op de webruimte voorzien voor de Website, noch toegang tot de beheersfunctionaliteit van de software die de Website controleert.
15.6. Zite Media kan ten allen tijde de configuratie, technische specificaties of eigenschappen van de webhostingdiensten veranderen (bijvoorbeeld, zonder dat dit limitatief is, het wijzigen van bepaalde plug-ins of sommige open source elementen), voor zover dit geen essentiële wijziging inhoudt van de webhostingdiensten. Indien Zite Media redelijkerwijze verwacht dat zulke wijziging een belangrijke invloed heeft op de Website, zal Zite Media pogen de Klant hiervan voorafgaand op de hoogte te brengen.
15.7. Enkel de Klant is verantwoordelijk voor het ontwerp, de functionaliteit en de inhoud van een Website (dit houdt ook in eventuele software die op of via een Website wordt aangeboden of gebruikt). De Klant verbindt er zich toe dat zijn Website steeds zal voldoen aan alle wettelijke en reglementaire voorschriften die erop van toepassing kunnen zijn. Zonder dat deze voorbeelden limitatief zijn, zal de Klant o.m. ervoor zorgen geen onwettige, pornografische, immorele of beledigende inhoud op de Website te zetten. Tenzij anders schriftelijk bepaald, kan de Klant geen “adult content” aanbieden. De Klant vrijwaart Zite Media tegen om het even welke claim die gebaseerd is op de inhoud, het gebruik of functionaliteit van de Website, of de software die erop draait of via de Website ter beschikking wordt gesteld.
15.8. Zite Media past een “notice and take down” beleid toe. Dat betekent dat indien Zite Media vanwege een derde partij een aanmaning krijgt om een Website te sluiten vanwege een vermeende inbreuk op publieke of private rechten of plichten, Zite Media de Website ten allen tijde voorlopig kan afsluiten, totdat de Klant redelijkerwijze kan aantonen dat het probleem opgelost is, of dat de aanvraag onterecht was. Voor zover niet verboden door de wet of een bevel van een publieke autoriteit, zal Zite Media redelijke pogingen doen om de Klant op de hoogte te brengen van een bevel of aanvraag tot sluiten van de Website van de Klant. Zite Media zal nooit aansprakelijk zijn tegenover de Klant voor de gevolgen van het afsluiten van een Website volgens de regels hierin vermeld.
15.9. Hoewel Zite Media redelijke inspanningen zal leveren om de Website en de apparatuur waarop die staat te beschermen tegen ongeoorloofde acties van derden, kan Zite Media hiervoor nooit aansprakelijk gesteld worden. Anderzijds verbindt de Klant er zich toe om zelf alle redelijke maatregelen te nemen om de integriteit en confidentialiteit van zijn gegevens te beschermen, o.m. tegen virussen en informaticacriminaliteit in de brede zin.
16. Onderhoudscontract
16.1 Na de oplevering van alle éénmalige Werken en de aanvaarding hiervan door de Klant werkt Zite Media verder onder een onderhoudscontract/servicecontract. Zo’n onderhoudscontract laat Zite Media toe om maandelijks een aantal uren of dagen te reserveren in haar interne planning om wijzigingen en ondersteuning te leveren en om haar service verlening te optimaliseren. Deze dienstverlening is inbegrepen in de vaste maandelijkse prijzen.
17. Online Marketingdiensten
17.1. Met de online marketing diensten van Zite Media koopt de klant een dienstverlening voor het toepassen door Zite Media van één van volgende technieken, of een combinatie ervan, met als betrachting het aantal relevante bezoekers naar de Website(s) of de landingspagina’s van de klant te verhogen en/of een betere conversie door de bezoekers te bekomen:
– Het analyseren van de website op technisch vlak zoals het gebruik van belemmerende technieken, toepassing van conversietechnieken, e.d., en het verstrekken van advies ter verbetering hiervan.
– Uitvoeren van trefwoordenanalyses.
– Schrijven / herschrijven van teksten bestemd voor publicatie op de website(s).
– Opstart en beheer van een Google AdWords, Facebook, Instagram of LinkedIn campagnes (excl. kost van de ‘clicks’ aan Google, Facebook, Instagram of LinkedIn)
– Het creëren van links naar de website van de klant (linkbuilding)
– Het aanwenden van Social Media sites zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube, e.d…
17.2. Zite Media zal ter evaluatie de Klant maandelijks informeren aan de hand van een rapport en/of statistieken met betrekking tot de behaalde resultaten en de geleverde inspanningen
17.3. De ontwikkeling en het onderhoud van bovenvermelde diensten is inbegrepen in de vaste vooraf overeengekomen maandelijkse prijzen. Enkel eventuele uitzonderlijke meerwerken, d.w.z. werken waarvan Zite Media kan aantonen dat ze uitgevoerd moeten worden op vraag van de Klant en bovenop de voorafgaandelijk vastgestelde opdracht, worden uitgevoerd aan tariefprijs van 85,- euro/uur (excl. BTW). De meerwerken worden bewezen door de afzonderlijk bestelling en loutere uitvoering ervan.
17.4. De adverteerkosten op de online platformen van Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads of LinkedIn Ads zijn inbegrepen in de vaste maandelijkse prijzen. Zite Media zal op basis van haar ervaring en kennis het advertentiebudget voor elke van deze diensten bepalen en aan de klant vooraf communiceren.
17.5 Indien tijdens de looptijd van de overeenkomst Zite Media vaststelt en kan aantonen dat een hoger rendement kan behaald worden uit deze online advertentiecampagnes door het verhogen van de advertentiebudgetten dan zal Zite Media dit zo snel mogelijk aan de Klant communiceren. De Klant heeft dan de vrije keuze om dit advies op te volgen of niet. De Klant verbind zich ertoe om hun beslissing hieromtrent binnen de 5 werkdagen aan Zite Media te communiceren en desgevallend kan Zite Media het krediet bij de desbetreffende leveranciers aanvullen en de maandelijks overeengekomen prijs verhogen.
18. Onderscheidingstekens, Huisstijlen, Logo’s
18.1. Zite Media kan niet instaan voor een onderzoek naar de beschikbaarheid van een merknaam, logo of teken. Zite Media adviseert de Klant om contact op te nemen met een gespecialiseerd merkenbureau om na te gaan of bepaalde tekens niet eerder door derden werden gebruikt of geregistreerd als merk.
18.2. Met ditzelfde gespecialiseerde merkenbureau dient de Klant het onderscheidend vermogen van haar onderscheidingsteken te bespreken.
18.3 Het aankopen van lettertypes, stockfoto’s en ander grafisch materiaal zoals bijvoorbeeld stockfoto’s gebeurt in overleg met de Klant en wordt doorgerekend aan de Klant. Dit kan gaan over een vermeerdering van de maandelijkse vaste prijzen of een éénmalige kost.
19. Geheimhoudingsplicht
19.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
20. GDPR en Verwerking persoonsgegevens
20.1. Voor zover de Klant persoonsgegevens verwerkt op de servers van Zite Media, heeft Zite Media de hoedanigheid van verwerker. Overeenkomstig de wetgeving op vlak van bescherming van de persoonlijke levenssfeer en persoonsgegevens zal Zite Media aan de Klant een Verwerkersovereenkomst voorleggen ter ondertekening.
21. Referentie
21.1. De Klant gaat ermee akkoord dat het door Zite Media voor de Klant uitgevoerde werk wordt opgenomen in het referentieportfolio van Zite Media. De Klant geeft Zite Media een onherroepelijke, royalty-vrije en wereldwijde toelating om elk Werk te gebruiken voor de promotie van Zite Media’s eigen activiteiten, hetzij onder de naam Zite Media, hetzij onder de de commerciële merknaam Leadway.
21.2. Zite Media is steeds gemachtigd een Werk te signeren, of op één of andere manier duidelijk te maken dat het gaat om een ontwerp of ontwikkeling van Zite Media (of één van de door Zite Media gebruikte identificatiemethodes of merken zoals vb Zite, Zite Media of Leadway).
22. Overmacht
22.1. Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Zite Media geen controle heeft, bevrijden Zite Media, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de Klant.
22.2. Ingeval van overmacht, is Zite Media gemachtigd de uitvoering van de Opdracht uit te stellen, totdat de situatie van overmacht niet langer bestaat. Bij uitstel van langer van drie maanden heeft Zite Media het recht om de Opdracht te beëindigen, en het reeds gepresteerde Werk te factureren.
23. Nietigheid
23.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Zite Media en de Klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
24. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
24.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Zite Media. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde Rechtbanken van het Arrondissement Antwerpen.
25. Algemene bepalingen
25.1. De overeenkomst tussen Zite Media en de Klant is splitsbaar. De nietigheid of ongeldigheid (zelfs gedeeltelijk) van een bepaling tast nooit automatisch de geldigheid van andere bepalingen aan.
25.2. Zite Media en de Klant zijn onafhankelijke partijen, en kunnen, behoudens wat hierin of anders schriftelijk uitdrukkelijk is bepaald, nooit elkaars agent, vertegenwoordiger, volmachthouder, vennoot of werknemer zijn.
25.3. Het feit dat Zite Media één van zijn rechten niet, of niet onmiddellijk, afdwingt, kan nooit beschouwd worden als een afstand van recht, en alle rechten van Zite Media blijven voorbehouden.
25.4. De overeenkomst is in hoofde van de Klant niet overdraagbaar. Zite Media mag de overeenkomst overdragen aan een derde partij, mits behoud van alle verworven rechten voor de Klant.
25.5. Zite Media heeft het recht om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De versie die gepubliceerd is op de website van Zite Media is degene die van kracht is. De laatste versie vervangt de vorige versies. Ingeval van conflict is enkel de laatste versie van kracht (eventuele versienummers zijn indicatief).
25.6 In geval van wijziging van deze Algemene Voorwaarden zal Zite Media de Klant hiervan informeren. Zonder tegenbericht van de Klant binnen een periode van max 10 werkdagen na de kennisgeving van deze wijziging zal beschouwd worden dat de Klant deze wijzigingen stilzwijgend heeft aanvaard.
26. Leadway
Leadway is een bij de kruispuntbank voor ondernemingen geregistreerde handelsnaam van de BVBA Zite Media.